Q1:本服務可訂那些影城的電影票?

A1中華電信為提供客戶多元化的服務，636影城通提供手機客戶透過手機上網或emome636影城通網站訂票 可訂：
全省7家威秀影城：台北信義威秀影城、 台北日新威秀影城、新竹大遠百威秀影城、台中老虎城威秀影城、
　　　　　　　　  台中德安威秀影城、台南威秀影城、高雄威秀影城
美麗華影城：台北天母影城、台北大直影城

Q2:本服務訂票票價為何?

因戲院提供優惠條件不同, 而在票價上有不同優惠，以下為票價比較表：
威秀影城及美麗華影城票價表

Q3:如何訂票?

手機上網訂票：手機上emome手機網 ->其他服務->電影->636影城通，進入「影城訂票」區。
　　　　　　　手機直撥 6365 即發送WAP Push到您的手機，點選後即可進入emome手機網636影城通網站訂票 。
　　　　　　　(本功能無法提供iPhone使用，因該手機未提供接收 WAP Push 功能)
PC簡訊訂票 ：PC連上emome網站->636影城通->快速訂票-依照系統指示完成訂票即可。

Q4:本服務可預定哪些時間的電影?

636影城通手機訂票系統，均為依據各影城之訂票系統中的場次開放用戶訂位。
威秀影城&美麗華影城，皆於每週三or每週四開始更新當週五至下週四之間的電影場次，如欲訂購當週五以後的電影場次，請於週三或週四時，上線注意影城可訂票場次之更新狀態!!
所以若今天是星期二即可能訂不到本週五、六、日之場次，可能於本週三下午後或週四，影城才會更新場次，完成更新後才能訂到本週五~下週四的電影場次，因為每一部放映時間也會依照影片長短有所調整。
(實際電影場次更新時間，皆需以影城傳送給本系統時間為主，部份強檔電影或特殊節慶日期，可能有所不同，造成不便，敬請見諒。)

Q5:可以選擇座位嗎?

不論手機連上emome手機網、或PC 連上emome636影城通網皆可自由選位。

Q6:本服務何時進行付款?

訂威秀及美麗華影城電影票：
可選擇信用卡付款或現場現金付款，訂票完成後，於取票時付款即可。選信用卡付款者不會馬上扣款，所輸入之信用卡資訊為取票之認証資料，於取票完成時才會確認刷卡付款。選擇現場付款者，則直接於專屬櫃檯取票時告訴服務人員您的訂票序號，並於現場付款取票即可。

Q7:使用本服務是否有訂票張數限制？

每次交易限訂購6張電影票(每個月無限制訂票張數)。

Q8:使用本服務是否需加收手續費？

加入636影迷俱樂部之用戶使用訂票服務，免收訂票手續費每張20元。
未加入636影迷俱樂部之用戶使用訂票服務，於取票時，由影城收取訂票手續費每張20元。

Q9:完成訂票後，訂票序號之簡訊不小心刪除，或未收到，可以如何自行查詢？

手機上網訂票：(需開通GPRS功能)
手機直接以GPRS連上emome手機網 -> 更多服務 -> 電影 -> 636影城通 -> 「訂票記錄」。
手機撥 6365 點選連入emome手機網 -> 更多服務 -> 電影 -> 636影城通 -> 「訂票記錄」。

PC簡訊訂票：
PC連上emome網站首頁 -> 636影城通 -> 首頁右上或左下角之「訂票紀錄」或「訂票記錄查詢」輸入emome驗証即可。

Q10：若使用636訂票，訂購美麗華大直或日新威秀之IMAX影廳，票價是否有優惠呢?

因IMAX為特殊影廳，無優惠票價，與影城現場同價，影迷享有免訂票手續費優惠，非影迷則需付每張20元之訂票手續費用。
IMAX影廳之票種為 全票 及 優待票 二種。(優待票指：學生、軍警、老人、孩童票(身高100以上)。
訂購優待票時，於取票時必需帶証件驗証，以利櫃檯人員查核，若未來証件即以全票價計算。

Q11：使用636訂票，取票時，影城有那些注意事項呢??

為方便現場工作人員落實電影分級制度請攜帶能證明年齡的證件，於現場購票或領取事先已訂好之電影票時，供工作人員查驗。
若您所訂購之為IMAX影廳之DMR優待票(為學生、軍警、老人、孩童票)，訂購此票種也請務必攜帶相關証件，以利取票時，供工作人員查驗，若無帶証件可驗証，則需於改為全票價購票。
當您抵達影城現場取票時，請攜帶訂票完成時所發送含訂票序號之簡訊，避免報錯訂票序號時，以利工作人員查詢及核對。基於消費者資料保護法，若未帶手機簡訊而因記錯訂票序號，影場現場是無法用手機門號查詢的喲!!若需查詢，則需於客服時間撥入客服專線02-89126600，請636影城通之客服人員即時查詢。若因此造成訂位逾時取消，則不負任何責人。

Q12：636訂票，退電影票時，影城之相關規定為何??

您使用636訂票並已於現場完成取票後，但因相關問題無法看該場電影而欲退票時，必需在電影開演前20分鐘前辦理退換電影票，退款時，若是使用信用卡付款者，請務必攜帶原購票之信用卡辦退款。
辦理退票時，非影迷訂位時所產生之訂票手續費恕不退還。(如訂2張票，票價240元X2，訂票手續費20元X2，共計520元。若需辦理退票時，僅退款票價240元X2，共480元)。

Q13：使用636訂票，若有朋友無法赴約，是否還可取票??影城之相關規定為何??

如用戶使用636訂票服務，因故有朋友無法赴約，可於取票時告知櫃檯人員，該訂票序號實際需取票之數量即可。(如，訂4張，因1位朋友無法赴約，可告知櫃檯，此訂位序號只取3張)。
若未加入影迷俱樂部會員之用戶，於訂票時，所產生之每張20元訂票手續費部份，訂多取少時，亦需付所訂張數之訂票手續費。(如，訂4張，共需收取80元之訂位手續費，若因1位朋友未到，只取3張票，所需收取的訂位手續費用同樣為80元。)。